Українські підприємства додають вартість генераторів до рахунків внаслідок перебоїв з електрикою. Законодавчі акти вимагають повідомляти клієнтів про ці нарахування наперед.
В обставинах регулярних знеструмлень український сектор бізнесу все частіше вдається до застосування генераторів для забезпечення безперебійної роботи. Одночасно з цим у рахунках ресторанів та компаній, що надають послуги, з’являється окремий пункт – оплата за використання генератора, повідомляє УНН.
Юридичні норми щодо додаткових оплат
У коментарі для УНН Юрисконсульт, співзасновник і керівний партнер “APRÁVOX” Володимир Сазикін підкреслює, що українське законодавство вимагає від підприємств завчасно повідомляти клієнта про всі компоненти вартості товарів та послуг.
Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, кожен клієнт має право отримати вичерпну, зрозумілу та правдиву інформацію ще до моменту здійснення покупки або замовлення послуги.
Якщо компанія планує включати в рахунок витрати на функціонування генератора, клієнт повинен бути заздалегідь проінформований про наявність такої плати та її величину
– роз’яснює Сазикін.
До того ж, положення про діяльність закладів ресторанного господарства допускають можливість надання додаткових сервісів, але за умови, що їх перелік і ціна чітко вказані у прайс-листах або меню.
Отже, якщо вартість генератора зазначена як окремий рядок, вона має бути чітко відображена в інформаційних матеріалах для відвідувачів.
Точка зору Держпродспоживслужби
У Держпродспоживслужбі наголошують, що стягнення будь-яких додаткових платежів без попереднього інформування чи згоди споживача є порушенням його законних прав.
Подібні дії можуть ставити під питання правомірність функціонування закладу і стати підставою для втручання контролюючих органів.
Найбільш прийнятним шляхом для підприємництва експерти вважають включення витрат на забезпечення роботи генераторів до загальної вартості товарів чи послуг із зазначенням єдиної остаточної ціни без будь-яких додаткових внесків.
Війна як чинник подорожчання
У той же час директорка Smart Corporate Service LTD, доктор економічних наук Олена Нусінова зауважує, що поява додаткових платежів у рахунках – це прояв глибших економічних процесів.
Через витрати на паливо, технічне обслуговування генераторів і збитки від простоїв підприємства змушені переглядати свою цінову стратегію.
У періоди енергетичної нестабільності середній чек у закладах харчування збільшується в діапазоні 6–12%. Це вже не короткочасне явище, а новий рівень витрат, який поступово закріплюється у базових цінах
— пояснює економістка.
З її слів, внаслідок систематичних ударів по енергетичній інфраструктурі електрика перестала бути надійною основою для бізнесу і перетворилася на ризикований ресурс.
Генератор – це не предмет зручності, а необхідна заміна основної інфраструктури. Підприємства працюють в умовах аварійної економіки, коли витрати постійно ростуть
– підкреслює експертка.
В результаті чого, компанії змушені додавати нові витрати в вартість своїх сервісів, формуючи нову реальність для клієнтів.
Тривалі наслідки для ринку
Економістка акцентує увагу на декількох основних змінах:
– підвищені ціни поступово фіксуються і не повертаються до колишнього рівня;
– у вартість товарів і сервісів закладається ризик майбутніх перебоїв з постачанням електроенергії;
– ринок поступово трансформується, і виживають ті компанії, які можуть інвестувати в незалежність.
Невеликі заклади часто не витримують такого тиску або змушені зупиняти роботу.
Реакція споживачів
Поведінка клієнтів також зазнає змін. Люди стають рідше відвідувати заклади, вибирають простіші варіанти або віддають перевагу харчуванню вдома.
У більш широкому економічному контексті це сигналізує про зменшення попиту у сфері обслуговування та поступове уповільнення ділової активності.
Вартість війни у звичайному рахунку
За словами Нусінової, “плата за генератор” стала символом того, як військові атаки на інфраструктуру трансформуються у повсякденну економіку.
Коли підприємства змушені відшкодовувати зруйновану енергетичну систему за рахунок власних коштів, економіка держави стає дорожчою, менш продуктивною та менш доступною для клієнтів.
Поки енергетична інфраструктура перебуває під загрозою, додаткові витрати будуть закріплюватися в цінах, а війна продовжить впливати на кожен споживчий рахунок.