Платформа Glovo констатувала технічну несправність, внаслідок якої неправильно стягувалися преміальні для доставників. Усі зайво списані суми будуть відшкодовані користувачам.
У функціонуванні платформи Glovo спостерігалася технічна проблема, в результаті якої відбулося некоректне стягнення суми преміальних для кур’єрів. Усі надмірно зняті кошти будуть повернуті користувачам у повному розмірі. Про це УНН повідомили в коментарі в компанії Glovo.
У функціонуванні платформи Glovo виявлено технічний дефект, через який у частини користувачів в різних державах присутності сервісу була невірно списана сума преміальних для кур’єрів .
– повідомили у компанії
У Glovo відзначили, що вибачаються за цей інцидент і враховують здивування користувачів.
Наразі, технічні фахівці Glovo вже повністю ліквідували цю похибку. Усі зайво стягнуті кошти будуть повернуті користувачам у повному обсязі
– додали у компанії.
Контекст
Сервіс доставки Glovo в автоматичному режимі списував тисячі на “преміальні” за доставку. Зокрема, користувачі стверджують, що служба знімає від 5 тис. до 11 тис. гривень “преміальних”. У більшості випадків техпідтримка не відповідала, а фінансові установи відмовлялися анулювати переказ. Деяким клієнтам “преміальні” повертаються лише по 1 тис. гривень.