Поширити Джерело: Business Insider
На сьогоднішній день штучний інтелект, який мав на меті спростити життя офісним співробітникам, натомість його ускладнив. Висновки свіжого дослідження Work AI Institute вказують на появу нового феномену, який вже встигли назвати “ботсітингом” (“доглядати” за чат-ботами – ред.). По суті, це означає, що люди в офісах змушені не тільки виконувати свої професійні обов’язки, але й контролювати роботу ШІ.
Основні тези:
- Для багатьох співробітників ботсітинг перетворився на монотонну та виснажливу діяльність.
- Крім того, це часто спонукає фахівців до думки про звільнення.
ШІ ускладнив життя багатьох працівників, а не полегшив його
Команда Work AI Institute співпрацювала з колегами з університетів Нотр-Дам, Стенфорда та UC Berkeley, щоб з’ясувати, що насправді відбувається.
Згідно з їхніми розрахунками, офісні працівники в середньому витрачають 6,4 години на тиждень на “догляд” за чат-ботами.
У дослідженні взяли участь 6000 фахівців із США, Великої Британії та Австралії, які працюють у цифрових галузях.
Під терміном “ботсітинг” маються на увазі дії, такі як надання контексту системам ШІ, перевірка їхніх відповідей, виправлення помилок і “доробка” результатів, які мали бути готовими до використання. Автори дослідження наголошують, що це часто непомітна і неврахована форма роботи.
Поширити
Автор дослідження Ребекка Хайнс прокоментувала цю ситуацію.
Вона одразу ж звернула увагу на те, що значна частина “втраченої продуктивності” йде на роботу, яку працівники не повинні були виконувати.
Більше того, зазначено, що фахівці, які приділяють надто багато часу такому “догляду”, на 73% частіше розглядають можливість звільнення з посади.