В Україні мають намір змінити положення щодо повернення залізничних квитків 05.02.2026 20:50 Укрінформ АТ «Укрзалізниця» розробляє оновлення правил повернення білетів для всіх потягів, аби мінімізувати спекуляції та зробити їх більш доступними для пасажирів.
Про це під час спілкування з представниками ЗМІ заявив голова правління компанії Олександр Перцовський.
«На сьогоднішній день 13% повернень припадають на день відправлення, через це пасажири, які дійсно планують подорож, часто не мають можливості придбати білети. При цьому наші правила залишаються набагато більш лояльними, ніж у багатьох авіаційних компаній, де повернення білетів взагалі не передбачене», – зазначив Перцовський.
За його словами, нова система має заохочувати пасажирів заздалегідь планувати повернення та забезпечити більшу наявність місць для інших подорожуючих.
Запропонована градація повернень буде залежати від того, наскільки завчасно пасажир відмовляється від поїздки. Чим раніше повертається білет, тим більша сума відшкодування.
Передбачається, що умови будуть наступними:
- 20-15 діб до відправлення – відшкодування 100% вартості;
- 14-10 діб – 90%;
- 9 -5 діб – 75%;
- 4 -1 доба – 50%.
-
менше ніж 24 години – в середньому 30% вартості.
«У випадку, якщо зміни в поїздці відбуваються з вини Укрзалізниці, пасажири, як і раніше, зможуть повернути білет онлайн та отримати повну його ціну. Також передбачені винятки, наприклад, для військових та осіб з обмеженими можливостями», – додав Перцовський.
Міністерство розвитку громад та територій передбачило можливість, що ці зміни не будуть застосовуватися до військовослужбовців і соціально незахищених категорій пасажирів, зокрема осіб з інвалідністю, а також не зачіпатимуть потяги до прифронтових зон. Відповідний алгоритм розроблятиме Укрзалізниця.
Очікується, що запропоновані нововведення допоможуть більш рівномірно розподіляти попит між популярними та менш завантаженими датами, зменшити збитки від невикористаних білетів.
Отримані додаткові кошти планують направити на ремонт рухомого складу, поліпшення сервісів для пасажирів і соціальні програми, повідомили в компанії.
Передбачається, що нова система почне діяти вже з березня поточного року, але після громадського обговорення, яке розпочинається відсьогодні і триватиме протягом наступних 30 днів.
Як повідомлялося, Укрзалізниця та Міністерство розвитку громад та територій України підготували проєкт змін, яким передбачено введення динамічного формування цін на квитки преміум-сегмента.
Транспорт Укрзалізниця Квитки