Ініціатива StopOdrex за два місяці отримала безліч нарікань від відвідувачів медичного центру Odrex, попри три етапи блокування платформи. Клієнти нарікають на розбіжності в медичній документації, неточні діагнози та психологічний вплив.
Питання лікування у сумнозвісній лікарні Odrex не зникає з поля зору громадськості, члени об’єднання StopOdrex повідомляють про безперервний потік нових випадків від відвідувачів. За більш ніж два місяці функціонування учасники отримали чимало скарг, і їх кількість не зменшується. Незважаючи на три спроби закрити ресурс StopOdrex, група продовжує оприлюднювати оповіді про лікування. На що найчастіше скаржаться колишні пацієнти Odrex та як лікарня намагається “приховати” негативні відгуки, читайте у матеріалі УНН.
Пройшло більше двох місяців від початку діяльності об’єднання StopOdrex, яке згуртувало родини померлих відвідувачів та тих, хто вважає себе потерпілим через медичну допомогу у скандально відомій одеській лікарні Odrex. За цей проміжок часу, через нарікання лікарні, вебсайт StopOdrex, на якому учасники анонімно публікували свідчення про медичну допомогу, новини про хід “Справи Odrex” та підтримували один одного, блокувався вже три рази. Внаслідок цього учасники об’єднання StopOdrex були вимушені перемістити спілкування в Telegram.
Активістка об’єднання Христина Тоткайло, чий батько помер після медичної допомоги в Odrex, зауважує, що масштаб проблеми виявився значно більшим, ніж вони собі уявляли на початку.
“Кількість людей, які готові анонімно поділитися своїм негативним досвідом медичної допомоги в Odrex, настільки велика, що ми навіть не очікували цього на початку. Ми працюємо вже більше двох місяців, і здавалося б, колись ці випадки мають закінчитись, але відгуки продовжують надходити щодня. Численні люди стверджують, що були покалічені цією лікарнею, але багато хто просто не зорієнтувався вчасно або не мав сил одразу звернутися до правоохоронних органів. Якби кожен, хто написав нам на StopOdrex, подав заяву – кількість кримінальних проваджень проти Odrex була б значно більшою”,– розповідає Христина Тоткайло.
Згідно зі словами активістки, найчастіше люди висловлюють невдоволення щодо невідповідності медичної документації реальним подіям у палатах та операційних. Також описують випадки, коли лікарі Odrex шокували їх страшними діагнозами, які не підтверджувалися фахівцями інших лікарень. Люди також стверджують, що медичний персонал використовував стан розпачу пацієнта та його рідних для нав’язування термінових і вартісних процедур. Така тактика психологічного впливу на людину у критичний момент викликає особливе занепокоєння.
“Люди пишуть про жахливі речі. Найчастіше це невірно поставлені фатальні діагнози, які згодом спростовували в інших лікарнях. Також часто розповідають про емоційний тиск та залякування. Люди пишуть, що їм казали, якщо не розпочати дороге лікування або не зробити операцію в Odrex “вже зараз”, вони помруть. А ті, хто втратив близьких у стінах лікарні, говорять, що адекватна комунікація зі сторони лікарні закінчувалася, як тільки останній рахунок за медичні послуги було закрито. Більше того, постраждалі заявляють про дивні зміни в медичній документації: у виписках не знаходять процедур, за які реально платили великі гроші, або навпаки – бачать у виписках процедури, які їх рідним ніхто не проводив”,– додає Христина.
Мета об’єднання StopOdrex не тільки збір історій та анонімна публікація, а й створення незалежного простору для психологічної підтримки. Учасники допомагають постраждалим зрозуміти, що вони не одні у боротьбі за справедливість та правду. Саме ця єдність стала найбільшою загрозою для репутації лікарні, переконана Христина Тоткайло. Кажуть, саме страх перед неминучим розголосом реальних історій змушує лікарню вдаватися до блокування роботи ресурсів StopOdrex.
“У лікарні чудово розуміють, що вони робили всі ці роки. Вони бачать кількість незадоволених людей, які нарешті почали говорити. Вони бачать реальні історії людей, які неможливо просто видалити. Саме тому вони так наполегливо блокували наш сайт через скарги до міжнародних організацій та хостингів. Вони панічно бояться, що правда стане відомою всім. Але заблокувати сайт – це не означає заблокувати пам’ять людей. Правда має властивість виходити назовні, як би глибоко її не намагалися закопати під рекламними банерами та скаргами”,– додає активістка.
Редакція УНН звернулась до одеської лікарні, щоб отримати коментар адміністрації щодо “Справи Odrex” та обставин, про які розповідають учасники об’єднання StopOdrex і колишні відвідувачі. Однак, на момент публікації матеріалу, лікарня “Одрекс” залишила питання без відповіді.
Показовою у цій ситуації є і позиція Міністерства охорони здоров’я України. Незважаючи на те, що щодо діяльності Odrex розслідується щонайменше 10 кримінальних проваджень, а потік скарг від пацієнтів не зменшується, регулятор не виявив порушень ліцензійних умов лікарнею. Така “паперова” відповідність Odrex на тлі трагедій створює небезпечний висновок: в українській медичній системі пацієнт залишається фактично незахищеним. Адже коли регулятор ігнорує масові скарги пацієнтів на лікарню та кримінальні справи, посилаючись на формальну відповідність протоколам – це не просто мовчання, це сигнал про те, що люди залишились наодинці зі своїми трагедіями.