Сервіс Glovo виявив технічну несправність, що призвела до невірного утримання винагороди для доставщиків. Усі зайво утримані суми будуть повернуті клієнтам.
У функціонуванні платформи Glovo було зафіксовано технічне ушкодження, через яке було невірно списано суму винагороди для кур’єрів. Всі зайво утримані гроші будуть повернуті користувачам в повному обсязі. Про це УНН повідомили в коментарі в компанії Glovo.
У функціонуванні платформи Glovo було зафіксовано технічне ушкодження, через яке у певної частини клієнтів у різних країнах присутності сервісу було невірно утримано суму винагороди для кур’єрів .
– заявили в компанії
У Glovo зазначили, що вибачаються за цю ситуацію і розуміють невдоволення користувачів.
На даний момент технічні фахівці Glovo вже повністю усунули цей дефект. Всі надлишково утримані гроші будуть повернуті користувачам в повному обсязі
– додали в компанії.
Контекст
Служба доставки Glovo автоматично списувала тисячі на “винагороди” за доставку. Зокрема, клієнти стверджують, що сервіс утримує від 5 тис. до 11 тис. гривень “винагороди”. У більшості випадків технічна підтримка не відповідала, а банки відмовлялися анулювати транзакцію. Деяким клієнтам “винагороди” повертаються тільки по 1 тис. гривень.